Allgemeine Geschäftsbedingungen
 

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten für alle Beratungsleistungen von stillberatung.nowak, Madeleine Nowak, im Bereich Stillberatung, Beikostberatung, Schlafberatung und Familienbegleitung.

Die Leistungen richten sich an Privatpersonen und Familien.

Abweichende Vereinbarungen gelten nur, wenn sie ausdrücklich schriftlich vereinbart wurden.
 

2. Art der Beratung

Die Beratung erfolgt individuell und orientiert sich an der jeweiligen familiären Situation.

Je nach Angebot kann die Beratung online oder nach vorheriger Absprache vor Ort stattfinden.

Die Beratung ersetzt keine ärztliche, therapeutische, heilkundliche oder anderweitige medizinische Diagnostik oder Behandlung.

Bei Fragestellungen, die außerhalb meines Beratungs- und Kompetenzrahmens liegen, empfehle ich die Kontaktaufnahme mit entsprechend qualifizierten Fachpersonen.
 

3. Aktueller Ausbildungsstand

Ich befinde mich derzeit in Ausbildung zur BFB Bindungsorientierten Familienbegleitung® sowie zur FSL Fachkraft für Stillen und Laktation®.

Meine Beratungen erfolgen innerhalb meines aktuellen Ausbildungs- und Kompetenzrahmens.

Bei Fragestellungen, die darüber hinausgehen, verweise ich an entsprechend qualifizierte Fachpersonen.
 

4. Vertragsschluss

Eine Beratungsanfrage stellt noch keinen verbindlichen Vertrag dar.

Ein Vertrag kommt zustande, sobald ein Termin oder ein Beratungsangebot von mir schriftlich bestätigt wurde.

Die schriftliche Bestätigung kann insbesondere per E-Mail erfolgen.
 

5. Preise

Es gelten die zum Zeitpunkt der Buchung auf der Website angegebenen Preise.

Eine Einzelberatung mit einer Dauer von etwa 60 Minuten kostet derzeit 89,00 €.

Sofern bei Vor-Ort-Terminen Fahrtkosten entstehen, werden diese zusätzlich berechnet.

Die Höhe der voraussichtlichen Fahrtkosten wird vor der Terminvereinbarung mitgeteilt.
 

6. Fahrtkosten

Für Vor-Ort-Termine können zusätzlich Fahrtkosten berechnet werden.

Die Fahrtkosten betragen derzeit 0,60 € pro gefahrenem Kilometer.

Der Ausgangspunkt sowie die voraussichtlichen Fahrtkosten werden vor dem Termin transparent mitgeteilt.
 

7. Zahlung

Die Abrechnung erfolgt per Rechnung.

Der Rechnungsbetrag ist innerhalb von 7 Tagen nach Rechnungsstellung ohne Abzug zu begleichen.

Sofern bei zukünftigen Begleitpaketen eine andere Zahlungsregelung vorgesehen ist, wird diese vor Vertragsabschluss transparent mitgeteilt.
 

8. Terminabsagen durch Kundinnen und Kunden

Vereinbarte Termine können bis 24 Stunden vor dem Termin kostenfrei abgesagt oder verschoben werden.

Bei einer Absage weniger als 24 Stunden vor dem vereinbarten Termin können 50 % des vereinbarten Honorars als Ausfallhonorar berechnet werden, sofern der Termin nicht anderweitig vergeben werden kann.

Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage können 100 % des vereinbarten Honorars berechnet werden, soweit der Termin nicht anderweitig vergeben werden konnte und keine ersparten Aufwendungen entgegenstehen.

In besonderen Ausnahmefällen kann nach individueller Absprache eine kulante Regelung getroffen werden.
 

9. Terminabsagen durch stillberatung.nowak

Sollte ein Termin aus wichtigem Grund meinerseits nicht stattfinden können, wird schnellstmöglich ein Ersatztermin angeboten.

Bereits geleistete Zahlungen für nicht erbrachte Leistungen werden erstattet, sofern kein Ersatztermin vereinbart wird.

Weitergehende Ansprüche bestehen nur im Rahmen der gesetzlichen Vorschriften.
 

10. Online-Beratungen

Online-Beratungen finden über ein zuvor vereinbartes digitales Kommunikationsmittel statt.

Die Kundin oder der Kunde ist dafür verantwortlich, über eine ausreichende Internetverbindung sowie ein geeignetes Endgerät zu verfügen.

Technische Störungen, die außerhalb meines Einflussbereichs liegen, können eine Unterbrechung oder Verschiebung des Termins erforderlich machen.
 

11. Begleitpakete und Nachrichtenbegleitung

Sofern mehrtägige Begleitpakete angeboten werden, ergeben sich Umfang, Dauer und enthaltene Leistungen aus der jeweiligen Angebotsbeschreibung.

Eine Nachrichtenbegleitung stellt keinen dauerhaften Bereitschaftsdienst dar.

Antwortzeiten und Erreichbarkeit werden vor Beginn der Begleitung transparent vereinbart.

Ein Anspruch auf sofortige Erreichbarkeit besteht nicht.
 

12. Mitwirkungspflicht

Eine Beratung basiert auf den Informationen, die mir im Rahmen des Gesprächs zur Verfügung gestellt werden.

Für eine sinnvolle Beratung ist es wichtig, dass relevante Informationen vollständig und wahrheitsgemäß mitgeteilt werden.

Die Umsetzung von Empfehlungen erfolgt eigenverantwortlich.
 

13. Haftung

Ich hafte nach den gesetzlichen Vorschriften für Schäden, die vorsätzlich oder grob fahrlässig verursacht wurden.

Bei leichter Fahrlässigkeit besteht eine Haftung nur bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten und nur in Höhe des vorhersehbaren, vertragstypischen Schadens.

Die Beratung stellt keine Garantie für einen bestimmten Erfolg oder eine bestimmte Entwicklung dar.
 

14. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden ausschließlich im Rahmen der geltenden Datenschutzbestimmungen verarbeitet.

Weitere Informationen findest du in der Datenschutzerklärung auf dieser Website.
 

15. Widerrufsrecht

Soweit bei Verträgen mit Verbraucherinnen und Verbrauchern ein gesetzliches Widerrufsrecht besteht, gelten die gesetzlichen Bestimmungen.

Eine gesonderte Widerrufsbelehrung wird, sofern erforderlich, zur Verfügung gestellt.

Soll eine Beratungsleistung bereits vor Ablauf der Widerrufsfrist beginnen, kann eine ausdrückliche Zustimmung erforderlich sein.
 

16. Schlussbestimmungen

Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland.

Zwingende Verbraucherschutzvorschriften bleiben unberührt.

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

Stand: August 2026